Kurz & klar
Melden Sie einen Kfz-Schaden möglichst noch am selben Tag – am schnellsten online über das Kundenportal Ihrer Versicherung oder telefonisch über deren Schaden-Hotline. Entscheidend ist die Richtung: Bei einem selbst verschuldeten oder Kaskoschaden melden Sie bei Ihrer eigenen Versicherung; als unverschuldet Geschädigter wenden Sie sich an die Haftpflichtversicherung des Unfallverursachers – und dürfen dann Ihren eigenen, unabhängigen Kfz-Gutachter frei wählen, dessen Kosten die gegnerische Versicherung trägt.
Sofort nach dem Unfall: Diese Schritte gehen der Meldung voraus
Bevor Sie den Schaden melden, sichern Sie Unfallstelle und Beweise: Warnblinker und Warndreieck, Verletzte versorgen, bei Personenschaden oder unklarer Schuld die Polizei (110) rufen. Fotografieren Sie großzügig – Endstellung der Fahrzeuge, Schäden aus mehreren Winkeln, Kennzeichen, Bremsspuren und die Gesamtsituation. Notieren Sie Name, Anschrift, Kennzeichen und Versicherung des Unfallgegners sowie Zeugen.
Erst danach erfolgt die Meldung an die Versicherung. Wichtig: Unterschreiben Sie an der Unfallstelle kein Schuldeingeständnis – das schwächt Ihre Position bei der späteren Regulierung erheblich.
Geschädigter oder Verursacher? Wer wo meldet
Die wichtigste Weichenstellung: Wer trägt den Schaden? Haben Sie den Unfall selbst verschuldet oder nutzen Sie Ihre Kaskoversicherung, melden Sie bei Ihrer eigenen Kfz-Versicherung. Sind Sie unverschuldet geschädigt worden, läuft die Regulierung über die Kfz-Haftpflichtversicherung des Verursachers – diese muss Ihren Schaden vollständig ersetzen.
Sie kennen die gegnerische Versicherung nicht? Über den Zentralruf der Autoversicherer ermitteln Sie sie anhand des Kennzeichens kostenlos unter 0800 2502600. Mit dieser Information wenden Sie sich direkt an die Haftpflichtversicherung des Verursachers.
Das brauchen Sie für die Schadensmeldung
Halten Sie für eine zügige Bearbeitung bereit: Ihre Versicherungsscheinnummer (bei eigener Versicherung), Datum, Uhrzeit und Ort des Unfalls, eine klare Schilderung des Hergangs, die Kennzeichen aller Beteiligten, Fotos der Schäden und – falls vorhanden – die polizeiliche Vorgangsnummer und Zeugendaten.
Je vollständiger Ihre Angaben, desto schneller die Regulierung. Fehlende Unterlagen sind der häufigste Grund für Verzögerungen und Rückfragen.
Fristen: Wie schnell muss ich melden?
Den Schaden bei der eigenen Versicherung sollten Sie unverzüglich melden – die Versicherungsbedingungen sehen dafür in der Regel rund eine Woche vor. Bei einem Haftpflichtschaden gegenüber der gegnerischen Versicherung gibt es keine so enge Frist, dennoch gilt: je früher, desto besser für eine reibungslose Abwicklung.
Ihr Recht als Geschädigter: eigener, unabhängiger Gutachter
Einer der teuersten Irrtümer ist die Annahme, die gegnerische Versicherung dürfe den Gutachter stellen. Das Gegenteil gilt: Als unverschuldet Geschädigter wählen Sie Ihren Kfz-Sachverständigen frei – und die gegnerische Haftpflichtversicherung trägt die Gutachterkosten. Nur bei einem reinen Bagatellschaden (Rechtsprechung meist bis etwa 750 Euro) genügt ein Kostenvoranschlag.
Ein unabhängiger Sachverständiger arbeitet ausschließlich in Ihrem Interesse und dokumentiert auch Wertminderung, Nutzungsausfall und verdeckte Schäden – Positionen, die ein Versicherungsgutachten gern zu niedrig ansetzt. Als nach DIN EN ISO/IEC 17024 zertifizierte Sachverständige erstellen wir genau solche gerichtsfesten Gutachten – lassen Sie Ihr Fahrzeug vor jeder Reparatur begutachten.
Schaden bei den großen Versicherern melden
Jeder Versicherer hat eigene Meldewege, Hotlines und Portale. Detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie in unseren Einzelratgebern zu HUK-Coburg, Allianz, VHV, Debeka und DEVK. Das Grundprinzip ist überall gleich: schnell melden, vollständig dokumentieren – und als Geschädigter die freie Gutachterwahl nutzen.
Unfall gehabt? Wir sind unabhängig an Ihrer Seite.
Als nach DIN EN ISO/IEC 17024 zertifizierte Kfz-Sachverständige erstellen wir Ihr Gutachten gerichtsfest – kostenlos für Unfallgeschädigte.
Häufige Fragen
Bis wann muss ich einen Kfz-Schaden melden?
Bei der eigenen Versicherung unverzüglich, in der Regel innerhalb von rund einer Woche. Gegenüber der gegnerischen Haftpflichtversicherung gibt es keine so enge Frist – melden Sie aber zügig, das beschleunigt die Regulierung.
Bei welcher Versicherung melde ich nach einem unverschuldeten Unfall?
Bei der Kfz-Haftpflichtversicherung des Unfallverursachers. Kennen Sie diese nicht, ermitteln Sie sie über den Zentralruf der Autoversicherer (0800 2502600) anhand des Kennzeichens.
Wer zahlt den Gutachter?
Bei einem unverschuldeten Haftpflichtschaden trägt die gegnerische Versicherung die Kosten des frei gewählten, unabhängigen Gutachters. Für Sie als Geschädigten ist das Gutachten in der Regel kostenlos.
Muss ich den von der Versicherung vorgeschlagenen Gutachter nehmen?
Nein. Als Geschädigter wählen Sie Ihren Sachverständigen frei. Der Gutachter der gegnerischen Versicherung arbeitet in deren Interesse – ein unabhängiger Gutachter ausschließlich in Ihrem.