Kurz & klar
Einen Kfz-Schaden melden Sie der Allianz online über das Kundenportal bzw. unter allianz.de/service/schaden-melden/kfz, telefonisch über den Kfz-Schaden-Direktruf 00800 11223344 oder über Ihre betreuende Agentur. Allianz-Direct-Kunden melden rein digital im Online-Portal. Als Geschädigter eines Allianz-Kunden wenden Sie sich an die Allianz-Schadenabteilung des Verursachers und wählen Ihren unabhängigen Gutachter frei.
Schaden bei der Allianz melden: online, telefonisch, per Agentur
Bei der klassischen Allianz melden Sie online über das digitale Schadenformular (allianz.de/service/schaden-melden/kfz), telefonisch oder über Ihre betreuende Agentur. Tragen Sie Schadendatum, Unfallort und eine klare Beschreibung ein und laden Sie Fotos vom Fahrzeug und der Unfallstelle hoch. Den Kfz-Schaden-Direktruf erreichen Sie rund um die Uhr unter 00800 11223344.
Allianz Direct arbeitet vollständig digital: keine Agenturen vor Ort, die Abwicklung läuft komplett über das Online-Portal. Sind Sie als Geschädigter beteiligt und der Verursacher bei Allianz Direct versichert, melden Sie sich unter der dortigen Geschädigten-Nummer.
Geschädigter oder Verursacher? Der richtige Weg
Sind Sie selbst Allianz-Versicherungsnehmer, melden Sie über Ihren Vertrag. Als geschädigte Person wenden Sie sich direkt an die Allianz des Unfallverursachers. Notieren Sie dafür das Kennzeichen des gegnerischen Fahrzeugs, das Unfallprotokoll und mögliche Zeugen.
Das brauchen Sie für die Meldung
Halten Sie Versicherungsnummer, Schadendatum, Unfallort, eine kurze Schilderung des Ablaufs, die Kennzeichen aller Beteiligten sowie aussagekräftige Fotos und – falls vorhanden – die polizeiliche Vorgangsnummer bereit. Reichen Sie die Unterlagen möglichst gesammelt ein; fehlende Dokumente führen zu Verzögerungen.
Werkstattbindung und Schadensteuerung beachten
Je nach Tarif kann im Kaskobereich eine Werkstattbindung vereinbart sein – dann wird eine Partnerwerkstatt vermittelt. Im Haftpflichtfall als Geschädigter besteht keine solche Bindung: Sie bestimmen Werkstatt und Gutachter selbst. Lassen Sie sich die angebotene „Schadensteuerung" nicht als Pflicht verkaufen.
Unabhängiges Gutachten – Ihr gutes Recht
Bei größeren Schäden oder Zweifeln an der Schadenshöhe ist ein unabhängiges Unfallgutachten sinnvoll. Als Geschädigter eines Allianz-Kunden trägt die Allianz die Kosten Ihres frei gewählten Gutachters. Wir begutachten Ihr Fahrzeug vor Ort, erfassen sämtliche Schäden inklusive Wertminderung und unterstützen Sie bei der Kommunikation mit der Allianz.
Unfall gehabt? Wir sind unabhängig an Ihrer Seite.
Als nach DIN EN ISO/IEC 17024 zertifizierte Kfz-Sachverständige erstellen wir Ihr Gutachten gerichtsfest – kostenlos für Unfallgeschädigte.
Häufige Fragen
Wie melde ich einen Kfz-Schaden bei der Allianz?
Online über das Schadenformular (allianz.de/service/schaden-melden/kfz), telefonisch über den Kfz-Direktruf 00800 11223344 oder über Ihre Agentur. Allianz Direct meldet rein digital im Online-Portal.
Wie erreiche ich die Allianz als Geschädigter?
Sie wenden sich direkt an die Schadenabteilung der Allianz des Unfallverursachers. Halten Sie Kennzeichen, Unfallprotokoll und Zeugendaten bereit.
Wie lange dauert die Bearbeitung bei der Allianz?
Klare Kaskoschäden oft wenige Tage; Haftpflichtschäden mit mehreren Beteiligten zwei bis vier Wochen. Vollständige Unterlagen und ein Gutachten beschleunigen die Regulierung.
Zahlt die Allianz meinen eigenen Gutachter?
Als unverschuldet Geschädigter ja – die Allianz als gegnerische Haftpflichtversicherung trägt die Kosten Ihres frei gewählten, unabhängigen Gutachters.