Kurz & klar
Einen Kfz-Schaden melden Sie der Debeka online (debeka.de/kfzschaden bzw. über das Kundenportal) oder telefonisch – die kostenlose Schaden-Hotline 0800 888008222 ist rund um die Uhr erreichbar (alternativ 0261 498-3600). Als unverschuldet Geschädigter eines Debeka-Kunden läuft die Regulierung über die Debeka als Haftpflichtversicherer, und Sie wählen Ihren unabhängigen Gutachter frei.
Schaden bei der Debeka melden: online oder telefonisch
Am schnellsten geht die Online-Meldung über debeka.de/kfzschaden bzw. das Kundenportal – sie ist rund um die Uhr möglich und vermeidet Wartezeiten. Alternativ melden Sie telefonisch: Die kostenlose Schaden-Hotline 0800 888008222 ist 24 Stunden täglich erreichbar (oder 0261 498-3600, aus dem Ausland +49 261 498-4660). Auch eine schriftliche Meldung per E-Mail oder Post ist möglich.
Geschädigter oder Verursacher?
Als Debeka-Versicherungsnehmer melden Sie über Ihren Vertrag. Hat ein Debeka-Kunde Sie geschädigt, wenden Sie sich an die Debeka als dessen Haftpflichtversicherer. Kennzeichen und Hergang bereithalten; die gegnerische Versicherung ermitteln Sie notfalls über den Zentralruf der Autoversicherer (0800 2502600).
Das sollten Sie bereithalten
Versicherungsnummer, Datum/Uhrzeit/Ort, Hergang, Kennzeichen aller Beteiligten, Fotos aus verschiedenen Perspektiven und – falls vorhanden – Zeugendaten und Vorgangsnummer. Melden Sie möglichst noch am selben Tag.
Ihr Recht: unabhängiger Gutachter
Als Geschädigter eines Debeka-Kunden steht Ihnen ein eigener, unabhängiger Sachverständiger zu; die Debeka trägt die Kosten. Ein neutrales Gutachten erfasst Wertminderung, Nutzungsausfall und verdeckte Schäden vollständig. Wir begutachten vor Ort und begleiten die Regulierung mit der Debeka.
Unfall gehabt? Wir sind unabhängig an Ihrer Seite.
Als nach DIN EN ISO/IEC 17024 zertifizierte Kfz-Sachverständige erstellen wir Ihr Gutachten gerichtsfest – kostenlos für Unfallgeschädigte.
Häufige Fragen
Wie melde ich einen Kfz-Schaden bei der Debeka?
Online über debeka.de/kfzschaden bzw. das Kundenportal oder telefonisch über die kostenlose 24h-Hotline 0800 888008222 (alternativ 0261 498-3600).
Ist die Debeka-Schadenhotline kostenlos?
Ja, die Hotline 0800 888008222 ist innerhalb Deutschlands kostenlos und rund um die Uhr erreichbar.
Kann ich als Geschädigter bei der Debeka melden?
Ja. Hat ein Debeka-Kunde Ihren Unfall verursacht, melden Sie direkt bei der Debeka als dessen Haftpflichtversicherer und wählen Ihren Gutachter selbst.
Wer zahlt den Gutachter?
Bei einem unverschuldeten Haftpflichtschaden die Debeka als gegnerische Versicherung – Ihr unabhängiger Gutachter ist für Sie kostenlos.